ペアーズの本人確認は遅い？承認されない理由や対処法を解説

ペアーズに登録したものの、本人確認の承認が遅いと悩んでいませんか？

本人確認に時間はかかるのかな

審査中のままになってるけど、本人確認が承認されるまでが遅い

上記のように、ペアーズで本人確認の承認までが遅いときは、提出した書類に不備がある可能性があります。

この記事では、ペアーズの本人確認が遅いときの理由と対処法を解説します。

本人確認をスムーズに済ませるために必要なことがわかるので、ぜひ参考にしてください！

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編集者

THE SINGLE編集部

THE SINGLE編集部員。マッチングアプリ使用歴は5年以上。10個以上のマッチングアプリを利用し出会った人数は100人以上。マッチングアプリで出会った女性とは最長で3年付き合った経験あり。 30代に入ったということもあり、現在は婚活目的でマッチングアプリを利用中。

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監修者

横山 淳司

代表取締役 会長／株式会社セクションエイト

完全1対1の相席専門店「THE SHINGLE」、全国に店舗を展開する「相席屋」、お酒もスポーツも無限に遊べるバー「パブリックスタンド」などを運営する出会いのテーマにした事業を展開する株式会社セクションエイトの代表取締役 会長の横山 淳司。

誰もが期待できる空間と場所を提供し、目先の恋愛価値ではなく、「婚姻率」「出生率」の向上で日本の未来に貢献。

公式サイト ／ THE SINGLE ／ 相席屋 ／ パブリックスタンド

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ペアーズの本人確認のやり方

ペアーズの本人確認には、『年齢確認』と『本人確認』の2つのステップがあります。

本人確認が承認される目安時間や、それぞれで使える確認書類を見ていきましょう。

本人確認が承認される目安は30分～1時間程度

ペアーズの本人確認でかかる時間の目安は、30分〜1時間程度です。

ペアーズでは、2020年10月から顔認証技術を用いての本人確認がおこなわれるようになりました。

しかし、それまで人が手作業でおこなっていた目視確認も引き続きおこなわれており、厳重な対策がされています。

人による目視も24時間365日カスタマーケアチームがおこなっていますが、やはり多少の時間はかかってしまいます。

そのため、ペアーズの本人確認承認までは30分〜1時間程度が目安となっています。

ステップ1：年齢確認

ペアーズの本人確認のステップ1は、年齢確認です。

年齢確認は、法律で禁止されている未成年（18歳未満）のアプリ利用を阻止するためにおこなわれています。

【ペアーズの本人確認ステップ1：年齢確認で使える証明書】

ステップ1では年齢確認のため、顔写真つきが必須条件ではありません！

そのため、ステップ1までは気軽に本人確認を済ませている人が多いようです。

ステップ1の本人確認書類の審査は、1分〜10分程度かかります。

審査結果はお知らせ・メールにて通知されるため、メールを確認するか審査完了まで少し待ってみましょう。

ステップ2：本人確認

ペアーズの本人確認のステップ2は、本人確認です。

本人確認は、登録者が本当に実在する人物か、複数のアカウントを持っていないかを確認するためにおこなわれます。

本人確認をステップ2まで終えると、プロフィールに『本人確認バッジ』が表示され、ほかのユーザーからの信用度が上がります。

【ペアーズの本人確認ステップ2：本人確認で使える証明書】

本人確認のステップ2では、顔認証技術を利用した本人確認がおこなわれるため、顔写真つきの証明書が必須です。

そのため、安全性を不安に感じる人はステップ2の承認をためらう傾向にあるようです。

しかし、ペアーズはTRUSTeマークを取得しているため、安全性が証明されています！

24時間以上経っても承認されない場合は問い合わせを

ペアーズの本人確認が遅いと感じている人で、もし24時間以上審査中の場合は、カスタマサポートに問い合わせをしましょう。

ステップ1の承認までの目安は、1分〜10分とペアーズのヘルプに記載されています。

対して、ステップ2の本人確認が承認されるまでの目安は記載されていません。

まだ写真をアップロードしてから24時間経っていない場合は、もう少し様子を見ていいでしょう。

もし、24時間以上経っている場合は、ペアーズのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう！

ペアーズの本人確認が審査中のままの理由

ペアーズの本人確認で証明書の写真をアップロードしたものの、数時間経っても審査中のままだという人はいませんか？

本人確認が審査中のままで考えられる理由は5つあります。

基本的に本人確認が審査中のままの理由は、提出書類の不備が原因です。

事前に提出する書類に不備がないように注意しましょう！

指定された証明書以外を提出している

本人確認の際に、ペアーズが指定している証明書以外のものを提出していると審査中のまま、もしくは否認されてしまいます。

マイナンバーカードは本人確認書類として指定されていますが、『マイナンバー通知カード』は承認されないので注意しましょう。

ペアーズが指定している証明書を事前に準備することで、スムーズに本人確認が進められますよ！

画像が不鮮明で情報が読み取れない

提出した本人確認書類が合っていても、画像がぼやけている、指などで隠れている場合は承認されません。

アップロードする前に、撮影した写真は文字や顔がはっきりと見えるかを確認しましょう！

提出した証明書の一部が見切れている

提出した証明書の一部が写真から見切れている場合も、本人確認書類が合っていても承認されません。

アップロードする写真を撮るとき、画面に表示されている枠線内に証明書が収まっているか確認しましょう。

撮影した写真が見切れてしまっても写真は撮りなおせるので、焦らず慎重に撮影することが大切です！

登録情報と証明書の情報が一致しない

本人確認をする前にプロフィールなどに登録した情報と、証明書類の情報が一致しない場合も本人確認は承認されません。

情報が一致しないケースは、事前の登録情報をまちがえてしまっている可能性がほとんどです。

ペアーズに登録するときは、間違いなく正確な情報を入力するように注意しましょう。

有効期限が切れている

提出した本人確認書類が合っていても、書類の有効期限が切れている場合は承認されません。

ペアーズが指定している証明書類は、すべてに有効期限があります。

有効期限は数年単位なので、有効期限が切れているのをうっかり忘れてしまうこともあるでしょう。

本人確認書類として提出する前に、有効期限が切れていないかの確認をおすすめします！

ペアーズの本人確認をスムーズにおこなうために

ペアーズの本人確認は、しっかりと事前準備をすれば遅いと感じることなく完了できます。

【本人確認をスムーズにおこなうために】

事前準備と言っても、書類を確認したり不備がないかチェックしたりするだけなので、とても簡単です。

事前に正確な書類を準備して、ペアーズの本人確認をスムーズに完了させましょう！

事前に使える証明書を確認して準備しておく

本人確認にとりかかるまえに、ペアーズが指定している証明書類を確認しておきましょう。

ペアーズの本人確認が遅い原因のほとんどは、書類の不備です。

そのひとつめが、本人確認に使えない証明書を提出しているパターンです。

ステップ1では顔写真が必須ではないため、健康保険証が本人確認書類として認められています。ステップ2では利用できないので注意してください。

また、確認書類としてマイナンバーカードの通知カードを提出する人もいるようです。

ペアーズが認定しているのはマイナンバーカードなので、通知カードでは承認されません。

ほかにも「住民票」や「年金手帳」などを提出する人もいるようですが、ペアーズが認めているのは上記の5つだけです。

正確な本人確認書類を提出して、一度で承認をもらいましょう！

提出する前に不備がないか確認する

ペアーズの本人確認が遅い原因で多いのが、提出した書類の不備です。

せっかく正確な本人確認書類を提出しても、不備があっては承認してもらえません。

本人確認は、ステップ1・ステップ2ともに本人が確認書類を撮影してアップロードする方法です。

そのため、撮影した写真に不備がないか、提出する前に確認できます。

よくある不備を参考に、自分が撮った写真ははっきりと見えやすいか確認してから提出しましょう！

ペアーズで本人確認が必要な理由

ペアーズで本人確認が必要な理由は、ペアーズが認めていない人の利用を阻止するためです。

なりすましなどもあるため、ペアーズがどれだけ対策をしても、本人確認をしなければすり抜けられてしまう可能性があります。

確実に利用を阻止するために、安全対策として本人確認をおこなっているのです！

未成年（18歳未満）の利用防止のため

未成年（18歳未満）の出会い系アプリの利用は、法律によって禁止されています。

その背景は、過去に未成年へのわいせつ目的でアプリを利用する事件が多発したためです。

未成年の出会い系アプリの利用禁止は、トラブルに巻き込まない、巻き込まれないための法律です。

もし18歳未満がアプリを利用していた場合、アプリの運営会社にも処罰が与えられます。

つまり、未成年を守り運営会社も自身を守るために、本人確認は欠かせません。

本人確認を済ませなければメッセージが送れないなどの制限を設けているペアーズは、健全な出会いの場を作っているといえます！

悪質な利用者を排除するため

みなさんも、マッチングアプリでの詐欺被害や勧誘被害を聞いたことがあるのではないでしょうか。

完全無料だったり本人確認がなかったり、気軽に利用できるアプリには危険も潜んでいます。

業者や悪質な利用者は他人になりすまし、不特定多数の人と出会って悪行に利用するのが目的です。

マッチングしてしまうと、トラブルに巻き込まれる可能性があります。

そのため、他人へのなりすましができないよう、ペアーズでは本人確認によって身分を明らかにし、悪質な利用者を排除しています。

本人確認は、ユーザーがトラブルに巻き込まれないための取り組みなのです！

ペアーズの本人確認の安全性

ペアーズの本人確認の必要性はわかっても、個人情報の流出などが不安な人もいるのではないでしょうか。

提出した個人情報がなにに利用されるのかわからず、「怖い」と感じる人もいるでしょう。

しかし、ペアーズはTRUSTeという安全性を証明するマークを取得しています。

また、個人情報の取扱い目的を明記するなど、安全性の保障に取り組んでいます！

TRUSTe認証済み

TRUSTeとは、完全に独立した企業であるJPAC（一般社団法人日本プライバシー認証機構）の認定を受けたサイトのみ取得できます。

取得できるサイトは、OECD（経済協力開発機構）によって定められた規定にしたがって個人情報を取り扱っているサイトのみです。

TRUSTeマークは、『集める個人情報』と『その利用方法』についても、規定が守られている証明になります。

つまり、TRUSTeを取得しているペアーズは個人情報の取扱いについて安全性が証明されているのです！

個人情報取り扱いの目的を明記している

ペアーズでは、個人情報を取り扱う目的をプライバシーポリシーに明記しています。

当社がお客様のデータを処理する主な目的は、お客様に本サービスを提供するため、および継続的に本サービスを改善していくためです。
引用元：ペアーズ　プライバシーポリシー

この文章から、本人確認やプロフィールに登録した情報は、ペアーズのサービスの提供を受けるために必要であるとわかります。

【ペアーズが提供するサービス】

また、本人確認で提出した書類は、本人確認後30日で処分されています。

個人情報の目的が明記され、書類も30日以内に処分されているため、情報の流出などは起こりづらいといえます！

ペアーズ以外の本人確認がある安全性の高いアプリ

with

withは、心理テストをもとに相性のいい人と出会えるアプリです。

また、プロフィールの情報量が多く、相手との共通点や話すきっかけを見つけやすいのも特徴です。

withでは、18歳以上であることを確認するために本人確認をおこなっています。

ペアーズとは違って顔認証をおこなうための本人確認ではないため、健康保険証のみでも本人確認ができます。

ただし、健康保険証を提出する場合は隠さなければいけない箇所が4箇所あるので注意が必要です。

ゼクシィ縁結び

ほかのマッチングアプリは女性無料のものが多いのに対して、ゼクシィ縁結びは男女ともに有料のアプリです。

そのため、本気で結婚したいと考えているユーザーが多いのが特徴です。

ゼクシィ縁結びでは、メッセージを交換する前に本人・年齢確認を必須としています。

ゼクシィ縁結びでは本人確認もあるため、顔写真つきの書類が指定されています。

タップル

タップルは、若い年代から支持されているアプリです。

24時間以内に相手を探せる機能があり、気楽な恋愛を求める人に向いているのが特徴です。

タップルでは、ペアーズと同じように本人確認が年齢確認と本人確認の2ステップに分かれています。

タップルを運営する株式会社タップルは、サイバーエージェントグループ会社が運営しています。

そのため、個人情報の管理に関して安心感があります。

ペアーズの本人確認は事前準備でスムーズにできる！

ペアーズの本人確認は、事前に準備をすることでスムーズに完了できます。

もし事前準備をしっかりしたにもかかわらず、24時間以上本人確認が承認されない場合はカスタマーサポートに問い合わせましょう。

本人確認書類の事前準備で、本人確認をスムーズに完了させましょう！