※本記事にはプロモーションが含まれています。掲載しているマッチングアプリ等のサービスは、当サイトが提携する広告主の商品を含みます。内容の公平性に配慮しながら制作しています。また、当サイトで紹介しているマッチングアプリの利用は18歳以上が対象です。利用前に各サービスの利用規約や年齢制限をご確認ください。
うまくPairs（ペアーズ）に登録できない…
『お客様の環境からは登録できない』ってどういうこと？
Pairs（ペアーズ）に登録しようとしたときに、一定の条件を満たすと出てしまうエラー。
なかなかマッチングアプリに登録できなくて困っている人もいるのではないでしょうか。
今回は『お客様の環境からは登録できない』と表示されたときの原因と、対処法について解説します！
この記事を読めば原因と対処法がわかるので、安心してPairsの登録ができます。
対処法がない場合もあるので、自分に当てはまる原因をしっかりと探りましょう。
自分にあったPairs（ペアーズ）以外のアプリも視野にいれながら、ぜひ最後までご覧ください。
tapple
毎月12,000人のカップル誕生
-
1対1で出会える空間は業界初！
-
1対1で半個室で人目を気にせず話せる！
-
20分で終了するからいろんな人と話せて満足度が高いと好評
THE SINGLE編集部
THE SINGLE編集部は、月間利用実績100時間を超える圧倒的な検証量を誇り、全アプリ制覇を目指すリアルユーザー集団です。実際の利用データとユーザー体験に基づく検証を通じて、マッチングアプリの最新情報や活用ノウハウを専門知見とともに発信しています。
横山 淳司
代表取締役 会長／株式会社セクションエイト
完全1対1の相席専門店「THE SINGLE」、全国に店舗を展開する「相席屋」、お酒もスポーツも無限に遊べるバー「パブリックスタンド」などを運営する出会いのテーマにした事業を展開する株式会社セクションエイトの代表取締役 会長の横山 淳司。
誰もが期待できる空間と場所を提供し、目先の恋愛価値ではなく、「婚姻率」「出生率」の向上で日本の未来に貢献。
公式サイト
／
THE SINGLE
／
相席屋
／
パブリックスタンド
Pairs（ペアーズ）で『お客様の環境からは登録できない』と表示される理由は？
結論からいうと、スマホやアプリの問題、自分の登録方法の問題などの原因は人それぞれです。
ただ、かならずなにかしらの原因はあるので、自分の登録環境を見直してみてください。
原因がわかれば対処法もわかります。登録できずに諦めるのではなく、考えられる原因をひとつずつなくしていきましょう。
簡単な原因や対処法の例をあげると、スマホのアップデートがされていなかったり、アプリのインストールがうまくいっていなかったりする場合です。
一度最初からやり直してみるのもひとつの方法でしょう。
Pairs（ペアーズ）で『お客様の環境からは登録できない』と表示される原因
主な原因として以下の6つがあげられます。
- 登録方法に問題がある
- 通信環境に問題がある
- スマホやアプリ自体に問題がある
- 強制退会させられている
- スマホのアップデートをしていない
- 退会後、30日経過していない
原因に心当たりがない人は、ひとつずつ確認するのがおすすめです。
しっかりと原因を解消し、マッチングアプリをインストールする準備をしましょう。
登録方法に問題がある
登録する際に使用した情報に問題がある可能性があります。
いろいろ試してみて、紐づけできる情報で登録しましょう。
登録の際に必要な認証方法はひとつではありません。
それぞれのパターンを試してみて、なにが原因かを探ってみてください。
通信環境に問題がある
スマホの通信環境に問題がある可能性があります。
使用しているWifiの確認や、自分がスマホを使用している環境を見直してみてください。
スマホがスムーズに動くようになると、登録もスムーズにできる可能性があります。
スマホやアプリ自体に問題がある
スマホやアプリ自体に問題があると、登録がうまくいかない可能性が高いです。
スマホの使用状況や、アプリのインストール状況を確認してみてください。
また、登録の操作自体を最初からやり直してみるのをおすすめします。
強制退会させられている
過去にペアーズで強制退会させられている可能性はありませんか。
過去のマッチングアプリ利用歴を思い出してみるのもひとつの方法です。
なにかしらの原因で強制退会させられた場合は、再度登録ができないので注意しましょう。
なお、ペアーズでは複数アカウントの作成も禁止されています。
スマホのアップデートをしていない
スマホ自体のアップデートはすんでいますか。
スマホがアプリに対応していないと、うまくインストールができない場合があります。
使用しているスマホのバージョンを今一度確認してみてください。
退会後、30日経過していない
直近で一度退会していませんか。
Pairs（ペアーズ）は不正利用防止のため、退会後30日間は再登録ができません。
自分の利用状況を今一度思い出してみましょう。
with
1日100,000人がマッチ
Pairs（ペアーズ）で『お客様の環境からは登録できない』と表示されたときの対処法
『お客様の環境からは登録できない』と表示されたときの対処法を5つ紹介します！
- 認証方法を変えてみる
- スマホの再起動、アプリの再インストール
- スマホをアップデートする
- 通信環境を確認する
- 日を置いて登録してみる
- ほかのアプリをインストールする
原因によって対処法もさまざまです。
自分の原因を特定して、確実に原因を解消しましょう。
認証方法を変えてみる
登録方法をいろいろ試してみるのをおすすめします。
認証が可能な情報を紐づけて登録しましょう。
Pairs（ペアーズ）への登録方法は以下の種類があります。
- LINE
- 電話番号
- メールアドレス
とくに気をつけないといけないのは、一定条件を満たさないと登録できないFacebookです。以下の条件が満たされているかを確認してから、紐づけするのをおすすめします。
- Facebook上での友達が10人以上いること
- ステータスが独身になっていること
- アカウントを開設して、一定期間たっていること
紐づけする情報は信用できる情報がどれだけ揃っているかが重要です。
紐づけが可能な登録方法で、再度試してみてください。
スマホの再起動、アプリの再インストール
スマホは長く再起動せずに利用していると、予期せぬエラーが起こる場合があります。
一度スマホを再起動、またはアプリの再インストールをしてみましょう。
再起動すると、動作が正常に動くようになります。アプリのインストールやデータの取得などがうまくいくと、登録が可能になるかもしれません。
まずはスマホが正常に動いているかどうかを疑ってみましょう。
スマホをアップデートする
スマホのバージョンが古いと、アプリに対応せずうまくインストールできない可能性があります。バージョンを確認し、アップデートするのをおすすめします。
スマホのアップデート後に、再度アプリのインストールをしてみてください。
Pairs（ペアーズ）は基本的に最新のバージョンに対応してるので、アップデート後であれば正常にインストールができるはずです。
通信環境を確認する
自分が置かれている通信環境を確認してみましょう。
たとえば使用しているWifiを一時的に切ってみたり、Wifiを入れなおしてみたりしてみてください。
逆にモバイルデータ通信を使用している場合は、Wifiに変えてみるなどの対処法がおすすめです。
日を置いて登録してみる
自分や環境以外の原因として、Pairs（ペアーズ）側が原因でアプリに登録できない場合があります。
登録した日になにか不具合があると登録できない可能性が高いので、日をあらためて登録するのをおすすめします。
公式サイトや公式Xなどの情報を確認し、不具合が解消されてから再度アプリをインストールしてみましょう。
ほかのアプリをインストールする
マッチングアプリはPairs（ペアーズ）だけではありません。
自分にあったマッチングアプリがあるかもしれないので、ほかのアプリをインストールするのもひとつの方法です。
アプリによって登録方法なども異なるので、自分が登録できるアプリを探してみましょう。
さまざまなマッチングアプリを探すことで、もっと自分にあったアプリに出会えるかもしれません。
tapple
毎月12,000人のカップル誕生
Pairs（ペアーズ）に登録できない原因(対処法なし)
残念ながら対処法がなく、登録できない原因があります。
- 対象年齢に満たしていない
- 海外からアクセスしている
マッチングアプリ以外でも出会いの場はあります。
ほかの出会いを増やす方法を模索しましょう。
対象年齢に満たしていない
Pairs（ペアーズ）は18歳以上でないと登録できません。
登録の際に生年月日を偽ったとしても年齢確認書類でバレるので、18歳以上になってから登録しましょう。
また、18歳でも高校在学中だと登録できないので注意が必要です。
海外からアクセスしている
Pairs（ペアーズ）は日本国外での利用を制限しているため、海外での利用ができません。
海外からのアクセスは不正なネットワークだと判断され『お客様の環境からは登録できない』と表示される可能性が高いからです。
海外在住の人は残念ながらPairs（ペアーズ）を利用できないので、ほかの方法で出会いを探しましょう。
Pairs（ペアーズ）に登録できないときの問い合わせ先
紹介してきた原因や対処法だけでは解決できない問題は、公式サイトからカスタマーセンターへ問い合わせましょう。
基本的には24時間体制のため即時対応してくれますが、時間帯や質問内容によっては時間がかかるので、理解したうえで利用してください。
Pairs（ペアーズ）を安全に楽しく利用していくために、遠慮せずに活用しましょう。
マッチングアプリを探しているあなたへ
「アプリでの出会いは不安…」「もっと手軽に、でも安心できる出会いがほしい」そんな方にぴったり！
THE SINGLEなら…
- アプリなしでの出会いに近い！ 1対1の相席スタイル
- 完全会員制で安心！ 本人確認＆相互評価システム
- マッチング後のやりとりも簡単！ 7日間のメッセージ機能つき
新しい出会いを体験しよう！
THE SINGLEの利用の流れは以下のとおりです。
事前会員登録・来店
- 無料会員登録（来店前に必須）
- 一人で来店（予約不要）
THE SINGLEは会員制(無料)なので、ご来店の前に会員登録を行っていただきます。THE SINGLEは1対1での出会いを大切にしていますので、相席ラウンジのようにご友人と都合を合わせる必要はございません。ご自身の都合に合わせてご来店ください。
ご入店時・システム説明
- スタッフから利用方法の説明
ご来店されましたらまずスタッフより利用方法のご説明をさせていただきます。不安のない状態でお話を楽しんでいただけますよう、スタッフより細かいご説明をさせていただきます。
ご相席（20分）
- 20分ごとに自動で席替え
- 従業員が席替えを案内
20分経ちますと自動で席替えをしております。お時間になりましたら従業員が参りますので、20分間お話をお楽しみくださいませ。
相互評価
- アプリ内で相手のマナーを5段階評価
- 評価はお互いに非公開
席替えのお時間が近くなりましたらスタッフがお声かけに参ります。その際、アプリ内にてお相手の方のマナーに対する評価を5段階でお付けいただいております。
※万が一マナーの面でお相手より悪い評価がついた際は今後のご入店をお断りさせていただく場合がございます。
※お相手の方には自身が付けた評価はわかりませんのでご安心ください。
連絡先の交換
- アプリ内で自動的に連絡先交換
- 1週間メッセージ可能
- アプリ内メッセージで合意の上、連絡先交換
連絡先の交換に関しては、ご相席した方とアプリ内にて自動で交換され1週間メッセージでのやり取りを行えます。無理にLINE IDや電話番号を交換する必要は無く、安心してご利用いただけますので、アプリ内メッセージからお互いの同意の上で連絡先の交換を行なってください。
ご相席後・退店
- スタッフが対応
- 相席継続または退店
ご相席後、必ずスタッフが参りますので、お困り事やご質問等ございましたらお気楽にお申し付け付けくださいませ。その後、引き続きご相席をお楽しみ頂くか、ご退店をお選びくださいませ。
THE SINGLEの店舗は以下のとおりです。
| 店舗名 | 平日（月～金） | 土日祝 |
|---|---|---|
| 恵比寿店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 15:00～23:30 (LO 23:00) |
| 渋谷店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 15:00～23:30 (LO 23:00) |
| 新宿靖国通り店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 15:00～23:30 (LO 23:00) |
| 池袋東口店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 15:00～23:30 (LO 23:00) |
| 銀座コリドー街店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 13:00～23:30 (LO 23:00) |
| 上野店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 15:00～23:30 (LO 23:00) |
| 横浜西口店 | 15:00～24:00 (LO 23:30) | 15:00～24:00 (LO 23:30) |
| 梅田阪急東通り店 | 15:00～23:30 (LO 23:00) | 15:00～23:30 (LO 23:00) |
おすすめマッチングアプリ3選！
Pairs（ペアーズ）
- 利用者2000万人超え
- 婚活にも使える
- 地方住みでも出会える
ペアーズは、ユーザー保護を目的とした5つの包括的な安全対策を2025年11月26日に発表しました。
特に大きな変更点として、12月1日より健康保険証など券面情報のみでの本人確認を廃止。
今後はマイナンバーカードのICチップ読み取り、または顔写真付き書類とアプリ内での自撮り認証に限定し、なりすましを防ぎます。
加えて、SNSへの誘導メッセージのブロックや24時間体制での監視強化なども順次開始し、巧妙化するロマンス詐欺などからユーザーを守り、より安全な出会いの環境を整備します。
出典：PR TIMES「ペアーズ、健康保険証等のみの本人確認廃止を含む、包括的な安心・安全対策を新たに開始」
| アプリの料金 | |
| 女性料金 | 無料 |
| 男性料金（1ヶ月） | 3,700円〜 |
| 男性料金（3ヶ月） | 9,900円〜（3,300円〜/月） |
| 男性料金（6ヶ月） | 13,800円〜（2,300円〜/月） |
| 男性料金（12ヶ月） | 19,800円〜（1,650円〜/月） |
| アプリの特徴 | |
| 名称 | Pairs（ペアーズ） |
| 運営会社 | 株式会社エウレカ |
| 対応環境 | iOSアプリ/Androidアプリ |
| 年齢制限 | 18歳以上（高校生不可） |
| 会員数 | 2,000万人以上 |
| 年齢層 | 20代〜30代が中心 |
| 利用者の目的 | 真剣な恋活、友達作り |
すべて見る
| アプリの機能 | |
| 主なプロフィール項目 | 居住地、出身地、身長、体重、血液型、職種、学歴、年収、タバコ、兄弟姉妹、話せる言語、学校名、職業名、結婚歴、子どもの有無、結婚に対する意思 など |
| 主な検索条件 | 居住地、身長、体型、年齢、職種、年収、休日、学歴、出身地、同居人、ペット、話せる言語、タバコ、お酒、結婚歴、子どもの有無 など |
| フリーワード検索 | あり |
| スワイプ機能 | あり |
| 距離検索機能 | あり |
| 通話機能 | 音声通話、ビデオ通話 |
| プライベートモード | 有料オプション |
| AIレコメンド | あり |
| その他の機能 | おさそいアシスト（お互いのデート意向の確認） |
| 安全対策 | |
| 本人確認書類 | 必須 |
| 顔認証 | あり |
| 通報機能 | あり |
| ブロック機能 | あり |
| 提出可能な証明書 | |
| 証明書の種類 | 独身証明書 |
| サポート・その他 | |
| 問い合わせ方法 | メール |
| 連絡先の交換 | 対面後から可能 |
Pairs
累計登録数2000万突破
- 会員数2000万人以上
- 安全と信頼の実績がある
- 豊富なマイタグ
Pairs(ペアーズ)は、累計会員登録数が2000万人を突破している大手マッチングアプリです！
会員数が多いため、地方でもアクティブなユーザーが多く、出会いやすいのがよいところ！
検索機能も充実しているうえ、デザインも使いやすいためアプリ初心者の人でも利用しやすいマッチングアプリでしょう。
趣味や価値観から探せるマイタグの数も豊富！
登録したら、まずはペアーズのお気に入り機能を使ってリスト化してみましょう。
公安委員会に届け出しなければいけない『インターネット異性紹介事業』の承認を得ているため、安全性も担保済み！
安全的な面を考慮して、ユーザーを24時間365日監視するシステムを導入しており、悪質ユーザーへの対策もおこなっています。
AIで悪質な利用者を検知する仕組みに加え、人間の目でもセキュリティ対策をおこなう徹底ぶり！
まず最初に使うマッチングアプリとして、最大限おすすめできるマッチングアプリです！
Pairs(ペアーズ)の始め方や詳しい料金システムについてはこちらの記事を参考にしてくださいね！
Pairs(ペアーズ)を実際に使った人の口コミ
with(ウィズ)
- 本格的な心理テストが受けれる
- 無料でいいねできる数が多い
- 利用者増加率NO.1
マッチングアプリ「with」が、関東圏で新機能「ご予約サポート」の提供を開始しました。
これは、近年増加している飲食店の「ぼったくり被害」を防ぎ、ユーザーが安心してデートを楽しめるように開発されたものです。
この機能を使えば、withが独自基準で厳選した安全な飲食店をアプリ内から簡単に予約できます。
メッセージをやり取りしている相手と、トーク画面上でお店の候補や日時を共有し、スムーズに予約まで完結。
お店選びに悩んだり、危険な店に誘導されたりする心配がなくなります。
利用に追加料金はかからず、男性は有料会員、女性は無料で利用可能です。
withは警視庁とも連携して安全対策に力を入れており、この機能でより安心して出会いを楽しめる環境を提供します。
出典：PR TIMES「マッチングアプリ「with」、安全な飲食店での安心なデートをサポートする新機能「ご予約サポート」を関東圏にて先行リリース」
withでは、新規で有料プランに加入する男性会員を対象としたキャンペーンを開催中！
このキャンペーンでは、3ヶ月以上の有料プランとVIPオプションに同時に加入すると、料金が最大で39,880円割引になります。
まずは、アプリをダウンロードしてみましょう。
| アプリの料金 | |
| 女性料金 | 無料 |
| 男性料金（1ヶ月） | 4,160円〜 |
| 男性料金（3ヶ月） | 10,400円〜（3,467円〜/月） |
| 男性料金（6ヶ月） | 15,360円〜（2,560円〜/月） |
| 男性料金（12ヶ月） | 25,400円〜（2,117円〜/月） |
| 1週間プラン （21歳以下限定） | 1,620円 |
| アプリの特徴 | |
| 名称 | with（ウィズ） |
| 運営会社 | 株式会社with |
| 対応環境 | iOSアプリ/Androidアプリ |
| 年齢制限 | 18歳以上（高校生不可） |
| 会員数 | 1000万人〜 |
| 年齢層 | 20代が半数 |
| 利用者の目的 | 恋活・婚活 |
すべて見る
| アプリの機能 | |
| 主なプロフィール項目 | 自己紹介文、メイン写真、サブ写真、好みカード、心理テスト |
| 主な検索条件 | 居住地域、身長、収入、趣味、好み、内面の相性など |
| フリーワード検索 | あり（男性VIP会員のみ） |
| スワイプ機能 | なし |
| 距離検索機能 | なし |
| 通話機能 | 音声通話、ビデオ通話 |
| プライベートモード | 有料オプション |
| AIレコメンド | あり |
| その他の機能 | 価値観診断 |
| 安全対策 | |
| 本人確認書類 | 必須 |
| 顔認証 | なし |
| 通報機能 | あり |
| ブロック機能 | あり |
| 提出可能な証明書 | |
| 証明書の種類 | 運転免許証・パスポート・マイナンバーカード |
| サポート・その他 | |
| 問い合わせ方法 | AIチャットサポート／問い合わせフォーム |
| 連絡先の交換 | 対面後からを推奨 |
with
1日100,000人がマッチ
- 内面重視で相手を探せる
- 検索機能が優れている
- 20代の男女に人気
withは、20代を中心に人気急上昇中のマッチングアプリです。
withではアプリ内で本格的な心理テストができ、価値観や恋愛観が合う相手を探せるのが特徴！
また、『お好みカード』で自分の趣味と合うユーザーも探せます。
検索機能もほかのマッチングアプリより細かく指定できるので、理想の相手が見つかる可能性は高いでしょう！
ユーザーは20代の男女が中心！
そのため、恋活を目的としている男女が多く利用しています。
with(ウィズ)を実際に使った人の口コミ
Tapple（タップル）
- ユーザー数1,700万人突破
- おでかけ機能ですぐ会える
- 料金プランが安い
人気マッチングアプリ「タップル」が、国内で初めて生成AIを活用した新機能「AIメッセージアシスト」をリリースしました。
これは、マッチング後の初回メッセージをAIが自動で作成してくれる画期的な機能です。
自分と相手のプロフィール情報（自己紹介文や趣味タグ）をAIが分析し、共通点などを盛り込んだパーソナライズされたメッセージ案を提案してくれます。
提案された文章は編集も可能で、「最初の一通に何を送ればいいか分からない」という悩みを解決します。
タップルの調査では、9割以上のユーザーが「メッセージが続かない」と悩んでおり、この機能は会話のきっかけ作りを強力にサポートするために開発されました。
メッセージを送る心理的なハードルを下げ、恋活の第一歩を後押ししてくれる心強い味方となりそうです。（※スタンダードプランの男性利用者が対象）
出典：PR TIMES「【国内初】マッチングアプリ「タップル」、生成AIを活用した新機能「AIメッセージアシスト」をリリース」
| アプリの料金 | |
| 女性料金 | 無料 |
| 男性料金（1ヶ月） | 3,700円〜 |
| 男性料金（3ヶ月） | 9,600円（3,200円〜/月） |
| 男性料金（6ヶ月） | 16,800円（2,800円〜/月） |
| 男性料金（12ヶ月） | 26,808円〜（2,234円〜/月） |
| アプリの特徴 | |
| 名称 | tapple（タップル） |
| 運営会社 | 株式会社タップル |
| 対応環境 | iOSアプリ/Androidアプリ |
| 年齢制限 | 18歳以上（高校生不可） |
| 会員数 | 2,300万人以上 |
| 年齢層 | 20代前半〜 |
| 利用者の目的 | 真剣な恋活 |
すべて見る
| アプリの機能 | |
| 主なプロフィール項目 | 自己紹介、趣味・特技、職業、出身地など |
| 主な検索条件 | 勤務地、出身地、血液型、身長、体型、学歴、年収、仕事、休日、結婚歴、子供の有無、煙草、お酒、一緒に住んでいる人、出会うまでの希望、初回デート費用、結婚に対する意思など |
| フリーワード検索 | あり（有料オプション） |
| スワイプ機能 | あり |
| 距離検索機能 | なし |
| 通話機能 | 音声通話、ビデオ通話 |
| プライベートモード | 有料オプション |
| AIレコメンド | あり |
| その他の機能 | AIメッセージアシスト |
| 安全対策 | |
| 本人確認書類 | 必須 |
| 顔認証 | あり |
| 通報機能 | あり |
| ブロック機能 | あり |
| 提出可能な証明書 | |
| 証明書の種類 | 独身証明、年収証明書など |
| サポート・その他 | |
| 問い合わせ方法 | 問い合わせフォーム |
| 連絡先の交換 | アプリ内での連絡先交換禁止 |
tapple
毎月12,000人のカップル誕生
- 20代の男女に人気
- フリック型のマッチングアプリ
- 24時間以内に出会える人を探せる
タップルは、20代男女を中心に人気急上昇中のマッチングアプリです！
フリック型のアプリのため、気軽に「いいね」が送れるのでアプローチするまでのハードルの低さが特徴！
また、タップル独自の機能として、好きなデートプランや食べものから共通点のある相手を探せるため、デートに誘うハードルの低さもあります。
「おでかけ機能」を使えば、異性と24時間以内に会うことも可能！
「なんか暇だから誰かとご飯行きたいな」と思ったらすぐに誘えます。
ユーザーはフットワークが軽いうえ、「まずは会ってみたい」という人が多いので、気軽に異性と出会いたい人におすすめです！
Tapple（タップル）を実際に使った人の口コミ
Pairs（ペアーズ）に登録できない場合はほかのアプリを探してみよう
『お客様の環境からは登録できない』と表示されたときの原因と対処法について解説してきました。
人によって原因が違うため、原因に合わせた対処法が必要なことがわかったのではないでしょうか。
たいていの場合、そこまで重大な原因でないことが多いです。
焦らずに原因を特定し、確かな情報を持ったうえで登録をしましょう。
ただ、マッチングアプリはひとつではありません。
自分にあったアプリを見つけるためにPairs（ペアーズ）以外のアプリを試してみるのもひとつの方法です。
一番は自分の目的にあったアプリを使うのが理想なので、いろんなアプリを試してみてくださいね。
tapple
毎月12,000人のカップル誕生
※安心安全なマッチングアプリを探すなら「一般社団法人 恋愛・結婚マッチングアプリ協会」もご確認ください。
